Поддержка, которая работает раньше, чем ломается
Профилактика, мониторинг и быстрая реакция — чтобы ваша инфраструктура оставалась невидимой для пользователей и предсказуемой для бизнеса.
Обсудить договор поддержкиЧто вы получаете
Договор технической поддержки Exolinux — это не «реакция на тикеты», а целостная программа сопровождения вашей ИТ-среды.
Бесперебойная работа систем и ИТ-сервисов
Круглосуточный мониторинг, регламентные проверки и проактивные уведомления об отклонениях ещё до того, как их заметят пользователи.
Программные обновления и безопасность
Своевременная установка патчей, контроль уязвимостей и согласованные окна обновлений — без сюрпризов и без простоев.
Снижение рисков возникновения неисправностей
Резервное копирование, отказоустойчивые конфигурации и аудит критичных узлов: системы готовы к нагрузкам, к ошибкам персонала и к внешним инцидентам.
Повышение производительности ИТ-систем
Анализ узких мест, тюнинг ядра, базы данных и сетевой подсистемы. Вы получаете не «было быстро», а измеримый прирост.
Быстрое и эффективное решение возникающих вопросов
Прозрачные SLA, единая точка контакта, эскалация на инженеров уровня L2/L3 без перевода между «отделами».
Экономия времени и ресурсов
Один договор закрывает то, на что в среднем уходят несколько штатных позиций. Бюджет планируется на год вперёд, без авральных трат.
Подстраховка технических специалистов заказчика
Ваша ИТ-команда всегда может опереться на нашу экспертизу: отпуск, болезнь, нестандартная задача — мы рядом.
Надёжность
Контракты, регламенты, журналируемые работы и реальные люди, которые отвечают за результат именем компании, а не номером тикета.
Как мы работаем
Стартуем с аудита текущей инфраструктуры, фиксируем зону ответственности и SLA, подключаем мониторинг — и дальше работаем по понятному регламенту с регулярной отчётностью.